课程背景
1、现在房地产企业界流行这样一句话：谁掌握了终端，谁就是市场的赢家。做好终端建设成为每一个房地产企业的必修课。企业只有控制了终端，才能控制市场的主动权。谁掌握了终端，谁就拥有了市场！想一下我们企业的终端是哪里？对了就是我们的连锁店面。每个连锁店面都是基层单位，是距离业务最近，能掌握行业最新变化与动态。每个店面的成功是企业赢得市场的关键。连锁店面这么重要的话，而他的直接管理者又是谁那？是我们主管和店长，一个房地产企业的成功与否从某种意义上说就是这个连锁企业主管店长的综合管理能力水平的体现。要求人对于店经理成长来说是必不可少的一环，尤其的销售团队，人员流动性非常大，怎么样才能使自己的团队保持活力，使自身由业务型人才向管理型人才转变。2、要求人界定结果对于店经理来说是一项非常重要的技能，使用的好会给团队带来无限的力量。尤其的销售团队，人员流动性非常大，怎么样才能使自己的团队保持活力，要求人界定界定就显得相当重要了。
课程目标
?店经理能够掌握作为一名管理者所需掌握的关键核心管理技能：因人而异的授权方法与技巧
?1、掌握下属发展阶段的方法技巧
?2、选择有效匹配授权方式的技巧和方法
?3、授权沟通的五个核心步骤与行为要点
?4、学会委派工作及灵活多变的委派任务
课程对象：店经理及所有中基层管理人员
课程安排：4小时
课程大纲
第一章：有效授权的重要性
1、判断题
2、对员工
3、对经理
4、对公司
第二章：不愿委派工作的因素
1、害怕麻烦
2、需要检查
3、个人英雄主义
4、害怕下属不服从
5、超级体贴型
第三章：界定目标，选择对象
1、诸葛亮用人识人：“七观法”
2、工作委派前的准备工作
第四章：诊断下属发展阶段
1、能力
2、意愿
3、员工发展的四个阶段
4、四种领导行为
5、四阶段与四种领导行为匹配
6、视频研讨
第五章：匹配适当的授权方法
1、什么是指导行为
2、什么只支持行为
3、授权的四种形态
4、四种领导形态中下属参与程度
5、授权于领导的三种结果
第六章：界定结果的授权沟通
1、案例分析
2、向上沟通的三个关键步骤
3、有效承接上级任务要点
4、向下沟通：委派任务沟通的步骤
5、案例演练：社区开发
第七章：授权后的工作跟进
1、及时检查
2、提供帮助
3、分享经验
4、鼓励进步
第八章：委派工作六步骤
1、解释重要性
2、提要求，让他做
3、工作职权范围
4、协商最后期限
5、听对方反应
6、沟通与检查
第九章：灵活多变的工作委派方式
1、管理故事：用人之道
2、不同员工、不同委派
3、任务因能而异
4、工作授权的应用要点小结