全业务运营和移动互联网时代，突破传统通信运营商经营管理的思维困境
了解移动互联网企业人才培养、经营策略、考核激励的方式方法
明确中层管理者自身管理角色定位，清晰中层管理者面向移动互联网时代应该具备的管理技能；
掌握如何向下授权的技巧和常见误区解读；
掌握绩效管理PDCA的常见工具方法；
理解如何给团队下属如何进行激励与辅导，有效的提升团队士气、促成团队成长；
学习和掌握向上、向下和水平沟通方法和技巧；
提升中层管理者组织协调尤其是跨部门协调能力，以增强流量经营时代组织部门协同竞争力；

中层管理者

提升移动互联网时代的管理能力

第一天
移动互联网时代的冲击
l、移动互联网时代已经来临
微信的冲击
视频分享：《移动互联网的未来》《指尖上的中国I II 》
互联网+的机会与挑战
移动互联网对传统运营商思维的冲击
2、互联网思维的本质与管理模式四大名著
行业趋势：创新者的窘境
思维模式：长尾理论
商业模式：免费
管理模式：精益创业
3、全业务运营时代中国移动的变革管理与创新
全业务运营时代中层管理者的思维突破
全业务运营时代中层管理者的管理方式升级
从关注事向关注人转变
从关注结果向关注过程转变
4、实践案例：体验为王
小米的团队管理秘密法则（案例：《参与感》）
个体需求的精准定位（案例：动机表）
马斯洛需求理论
NLP在团队管理中的应用（案例：理解六层次）
了解移动互联网时代中移动所收到前所未有的冲击
帮助学员领悟互联网变革的本质
帮助学员理解全业务运营后管理思维的突破
掌握移动互联时代管理方式的升级
正在发生的互联网转型企业实践案例剖析
帮助学员设计互联网思维管理模式的基本框架
引出互联网思维管理模式的逻辑基础
管理没有对错，只是面对现实，解决问题
5、移动互联时代的管理者角色变革
阻碍你的很可能是你过去的成功经验
管理是管事还是管人
学习测试：你的管理潜能有多少？
对绩效负责的管理观
6、移动互联与全业务时期的中层管理者的职责与角色定位
从管理1.0到管理2.0，再到管理3.0
案例分享：约哈里窗口
如何做大管理开放区
中层管理者管理角色认知
案例：中移动集团“卓越班组”是如何做到的
7、中层管理者的自我管理
案例分享：如同“救火员”的第一天
卓越中层管理者的自我管理三角形
卓越中层管理者的自我管理工具

第二天
管理三大功能：设定目标，提供资源、排除障碍
管理就是要让下属明白什么是最重要的
中层管理者如何下达团队目标
学习研讨
1、团队如何确定目标
大目标如何转换为小目标
目标值如何下达
工作目标与指标的差异
如何从KPI到行动策略
案例分享1：某地市公司目标制定沟通会现场发生的一幕闹剧
现场演练1：短板指标分析的思维逻辑和工具使用
2、中层管理者如何理解团队绩效管理
绩效与正态分布
学习研讨：中层管理者如何看待与实施绩效管理
清晰考核思路
赛马与相马的差异
冰山模型
绩效管理与管理经营
案例分享：啼笑皆非的绩效会议
绩效就是“指挥棒”
绩效与团队士气的博弈
学习测试：你的可信度有多少？
在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯
案例分享：中层管理者绩效沟通案例
不同时间绩效沟通的重点
绩效沟通的技巧——如何表扬
课程要点：介绍绩效管理的基本认知植入，正确引导中层管理者进行团队绩效管理。
清晰目标的概念；
清晰如何制定计划
清晰如何分解指标、如何下达指标
掌握从指标到策略的思维逻辑和工具方法
理解业务人员与管理人员在铁三角中的处理逻辑；
正确认识沟通的内涵
掌握教练技术的理念和技巧
提升辅导下属的能力
掌握指标跟进、策略纠偏、员工辅导的能力；
提升绩效沟通反馈能力；
全面提升沟通、绩效管理的能力
我的团长我的团——中层管理者有效进行团队管理的方式方法
3、中层管理者如何有效授权
案例研讨：谁的责任？
如何授权？授权与授责是什么区别？
下属是上司的职务代理人
授权与授责的区别
如何理解服从与忠诚
学习研讨：诸葛亮挥泪斩马谡
课程要点：中层管理者如何有效传达与执行公司的新政策，并取得团队的共识
4、中层管理者如何有效激励和表扬优秀员工
案例分享：枪打出头鸟的
内激励与外激励
表扬的作用
激励本人
刺激他人
案例分享：老人与小孩的故事
马斯洛层次需求理论
员工的工作动机
web3.0时代：剧烈的变革，权利的转移
有效的激励方式
使能管理与加水系统
视频教学：士兵突击
课程要点：介绍新时代的有效激励方式，正向引导、激励员工工作热情
5、课程总结：中层管理者如何进行团队管理
学习测试：不断反省自己的管理之路
每天进步一点点，就是成功的开始
行动计划：回去以后怎么做？
学习并掌握对下管理的方法论与实用技巧
清晰团队激励对中层管理者管理的作用
学习并掌握团队激励的方式方法
学习并掌握新时代激励的策略与方式
掌握对于不同类型员工的管理方式
学习并掌握管理过程中团队可能发生的各种状况及解决方案

结束，也是开始
中层管理者的角色总结
行动计划
练习，直至忘记……